MENINGKATKAN KAPABILITAS PROSES PADA SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN (DSS) MENGGUNAKAN COBIT 4.1

Abstract

Decision support system (DSS) merupakan sebuah sistem yang
berfungsi untuk memberikan rekomendasi dalam pengambilan
keputusan, oleh karena itu kemampuan atau kapabilitas dari sistem
harus bisa mendukung terhadap kebutuhan bisnis. UNIVERSITAS X
merupakan universitas yang sudah menggunakan sistem ini dalam
pengelolaan proses bisnis yang ada diorganisasi, namun dalam
pengelolaanya terdapat beberapa permasalahan yang dapet
mengganggu kinierja dari DSS tersebut. Oleh karena itu butuh sebuah
model yang bisa meningkatkan kapabilitas IT sehingga bisa
meningkatkan kinerja dari DSS tersebut. Model pengukuran COBIT 4.1
menggunakan metode Process Assessment Model merupakan salah
satu model yang digunakan untuk meningkatkan kapabilitas proses IT,
model ini mendukung penilaian kapabilitas kinerja tata kelola
teknologi informasi dengan menyediakan indikator sebagai pedoman
dalam interpretasi tujuan proses dan keluaran yang didefinisikan
dalam COBIT 4.1 dan atribut proses yang didefinisikan dalam ISO/IEC
15504 dengan pengukuran kapabilitas didasarkan pada sembilan
atribut proses, kesembilan atribut di atas terdapat dalam level-level
kapabilitas proses dan harus dipenuhi untuk mencapai suatu level.
Dari hasil penelitian ini didapatkan tingkat pencapain kapabilitas
proses pada DSS di UNIVERSITAS X, kemudian memberikan
rekomendasi untuk bisa menyelesaikan permasalahan yang sedang
dihadapi dan rekomendasi untuk meningkatkan level kapabilitas
proses berdasarkan COBIT 4.1 menggunakan metode Process
Assessment Model.